Refund policy

Politica de retur (14 zile)

Clienții au dreptul legal de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a oferi un motiv.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la:
📧 hairliftro@gmail.com
📞 +40 727 589 162

1. Condiții generale de retur

Sunt acceptate retururi dacă:

  • produsul este în stare rezonabilă, fără deteriorări majore

  • nu prezintă urme de utilizare excesivă

  • nu este lovit, rupt sau ars

  • ambalajul original nu este obligatoriu, dar este recomandat

Produsele nu trebuie să fie într-o stare care face imposibilă re-comercializarea lor.

2. Metoda de returnare

Retururile se trimit de regulă prin Sameday la adresa:

📍 Strada Pictor Nicolae Grigorescu nr.57, Constanța 900636

Pentru situații speciale, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

Rambursarea se poate face după recepționarea produsului returnat sau după prezentarea dovezii de expediere a acestuia.

3. Costul returului

  • Clientul suportă costul transportului de retur.

  • În cazul în care produsul este defect sau neconform, costurile de retur sunt suportate de noi.

  • Rambursarea se poate face după recepționarea produsului returnat sau după prezentarea dovezii de expediere a acestuia.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea returului, rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata:

  • card → rambursare card

  • ramburs → transfer bancar

  • Apple Pay / Google Pay → rambursare în portofelul asociat

Se rambursează doar valoarea produsului, nu și costul de livrare.

5. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul prezintă defecte din fabricație sau probleme de funcționare, ne contactați la:

📧 hairliftro@gmail.com

Trebuie furnizate:

  • numele clientului

  • numărul comenzii

  • fotografii/video cu defectul

În funcție de situație se oferă:

  • înlocuire
    sau

  • rambursare integrală

6. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

  • produse grave deteriorate după utilizare

  • produse arse, rupte, crăpate, lovite

  • produse care nu mai pot fi repuse în circulație din cauza utilizării necorespunzătoare

7. Formular standard de retragere (Anexă OUG 34/2014)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv. Poți folosi formularul de mai jos (opțional — orice declarație clară este acceptată).

FORMULAR DE RETRAGERE

Către: DC TRADING & CONSULTING SRL
Sediu: Str. Bogdan Vodă nr. 20, Eforie Nord, Constanța
Email: hairliftro@gmail.com
Telefon: +40 727 589 162

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

  • Produsele comandate: ________________________________
  • Comandate la data de: ____ / ____ / ______
  • Primite la data de: ____ / ____ / ______
  • Numele clientului: ________________________________
  • Adresa clientului: ________________________________
  • Numărul comenzii: ________________________________
  • Semnătura (doar pentru transmitere pe hârtie): ________________
  • Data: ____ / ____ / ______

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care ai primit produsul. Rambursarea se face în maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului sau a dovezii de expediere.